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產品介紹 六西格瑪是一種建立在統計基礎上的管理方法,不僅用于產品設計、產品質量與服務質量的改進,并且應用于流程改進,其核心是追求零缺陷、防范產品責任風險、降低成本、提高效率和市場占有率,提高顧客滿意度和忠誠度。 六西格瑪包括“六西格瑪改進”和“六西格瑪設計”兩種模式。 六西格瑪改進模式DMAIC的特點: 1)強調以顧客(外部和內部)為關注焦點,將持續改進與顧客滿意以及企業經營目標緊密地聯系起來; 2)強調以數據的語言來描述產品或過程業績,依據數據進行管理,并充分運用定量分析和統計思想; 3)通過減小過程的變異或缺陷實現降低風險、成本與縮短周期等目的。 實踐表明,至少80%的產品質量是在早期設計階段決定的,僅采用DMAIC流程來提高產品質量,其成效是有限的。若想真正實現六西格瑪的質量水準,就必須考慮六西格瑪管理戰略實施的另一種途徑——六西格瑪設計(DFSS)。 六西格瑪設計(DFSS):是一種實現無缺陷的產品和過程設計的方法。它基于并行工程DFX(Design For X)的思想,面向企業系統或產品的全生命周期,采用系統的解決問題的方法,將關鍵顧客需求融入到產品、過程設計中,從而確保產品的開發速度和質量,降低產品生命周期成本,為企業解決產品和過程設計問題提供有效的方法,六西格瑪設計模型包括DMADV、IDDOV、DMEDI等,本文以IDDOV為例介紹西格瑪設計技術體系。 咨詢路線圖 咨詢技術體系 ØDMAIC改進技術體系 ØDFSS六西格瑪設計技術體系(以IDDOV為例) Six sigma咨詢項目收益 |